Tham khảo

Thông tin của bạn được fb98 bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh và vận hành dịch vụ.

Mã hoá SSL toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng tại vùng pháp luật cho phép
fb98 Thông tin của bạn được fb98 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu thông tin gì về tài khoản của mình, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa và xoá dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7 và có thể xử lý yêu cầu quyền riêng tư nhanh hơn qua live chat.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ trực tuyến 24/7, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận trong giờ làm việc và xử lý theo thứ tự nhận.
Trang tài khoản Một số thông tin cá nhân có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điểm quan trọng về cách chúng tôi giữ thông tin

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá đường truyền — còn là cách chúng tôi quản lý dữ liệu trong nội bộ, thời gian lưu trữ, và quyền kiểm soát bạn có với thông tin của mình. Bốn điểm dưới đây tóm tắt cách chúng tôi vận hành thực tế, không phải lý thuyết.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Tính năng này chạy tự động và không thể tắt để bảo vệ tài khoản của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Cách yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong giờ làm việc và thực hiện theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách fb98 xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy định vận hành và pháp luật áp dụng tại vùng bạn đang truy cập.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để không cần xác minh lại mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác minh OTP tự động qua số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận mã OTP mà không phải do mình yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ fb98 tại những vùng pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang ở.