Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản fb98

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênPhụ thuộc pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
fb98 Quy định sử dụng tài khoản fb98
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Điều khoản của fb98 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu, bảo mật giao dịch và xử lý yêu cầu thay đổi từ phía bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh bạn có quyền yêu cầu làm rõ bất cứ lúc nào.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử được mã hóa qua SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần và không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi điều…

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý. Nếu muốn yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật số điện thoại, thông tin ví hoặc địa chỉ email bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh, không qua thủ tục rườm rà.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn biểu tượng chat góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Phản hồi trong vài phút, hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi chi tiết, thường trong vòng một ngày làm việc.

Yêu cầu xác minh ví

Khi cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến điều khoản giao dịch, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận để xử lý nhanh nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản fb98

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại tại fb98. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp pháp theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có hợp lệ không, hãy kiểm tra với bộ phận hỗ trợ trước khi tạo tài khoản.

Không. Theo điều khoản, giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký chính chủ trên tài khoản fb98 của bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong ứng dụng ít nhất trước ngày có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có, rồi tiến hành xóa dữ liệu theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành.

Liên hệ live chat hoặc gửi email nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Nếu không đồng ý và không thể đạt giải pháp, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình chuẩn.

Có. Gửi yêu cầu kháng cáo qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và lý do khiếu nại. Đội ngũ xử lý sẽ xem xét trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.